Beruf
Kaufmann/-frau im E-Commerce
Kaufleute im E-Commerce arbeiten beispielsweise im Groß- und Einzelhandel, bei Herstellern, Dienstleistern, in Tourismus, Logistik, Mobilität oder Finanzdienstleistungen. Sie betreuen digitale Vertriebskanäle, wählen Sortimente aus, pflegen Produktdaten, Preise und Bilder und beobachten Zielgruppen und Marktveränderungen. Sie planen und führen Online-Marketingmaßnahmen durch, kommunizieren mit Kunden und bearbeiten Reklamationen und Rücksendungen. An Schnittstellen zu Werbung, IT, Logistik, Recht und Controlling arbeiten sie projektbezogen. Außerdem übernehmen sie klassische kaufmännische Aufgaben wie Buchführung, Rechnungen, Angebote sowie die Kontrolle von Kostenstellen und Geschäftskonten.
Informationen
Was der Beruf beinhaltet
Kaufleute im E-Commerce arbeiten beispielsweise im Groß- und Einzelhandel, bei Herstellern, Dienstleistern, in Tourismus, Logistik, Mobilität oder Finanzdienstleistungen. Sie betreuen digitale Vertriebskanäle, wählen Sortimente aus, pflegen Produktdaten, Preise und Bilder und beobachten Zielgruppen und Marktveränderungen. Sie planen und führen Online-Marketingmaßnahmen durch, kommunizieren mit Kunden und bearbeiten Reklamationen und Rücksendungen. An Schnittstellen zu Werbung, IT, Logistik, Recht und Controlling arbeiten sie projektbezogen. Außerdem übernehmen sie klassische kaufmännische Aufgaben wie Buchführung, Rechnungen, Angebote sowie die Kontrolle von Kostenstellen und Geschäftskonten.
Auf einen Blick
Ausbildungsdauer
Die Ausbildung im Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce dauert 3 Jahre.
Voraussetzungen
Diese Voraussetzungen solltest du für den Beruf mitbringen:
- Umgang mit Menschen, Zahlen und PC-Technik
- Analytisches Denken
- Kaufmännisches Verständnis
Ausbildung
Ausbildungsschwerpunkte
Zu den Schwerpunkte der Ausbildung im Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce gehören:
- Betreuen von Online-Shops und digitalen Vertriebskanälen
- Pflegen von Sortimenten und Produktdaten
- Planen und Umsetzen von Online-Marketing
- Analysieren von Kennzahlen und Nutzerverhalten
- Kundenservice, Reklamationen und Retouren
- Koordinieren von Logistik und kaufmännischen Prozessen
Berufsleben
Einsatzgebiete
Der Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce bietet Einsatzmöglichkeiten in folgenden Bereichen:
- Onlinehandel und Versandhandel
- Einzel- und Großhandel mit E-Commerce
- Hersteller mit Direktvertrieb
- Online-Marketing und Plattformgeschäft
- Digitale Vertriebsabteilungen
Module
Module in der Ausbildung
Die nebenstehenden Module sind Ausbildungsinhalte im Beruf Kaufmann/-frau im E-Commerce.
Die Module verteilen sich fest auf die Ausbildungsjahre und bilden die fachlichen Inhalte ab, die während der Ausbildung theoretisch und praktisch vermittelt werden.
E1710
Grundlagen Internet und Web-Programmierung
E1715
Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken
E0209
Grundlagen Markt und Vertrieb
E0924
Web-Gestaltung
E1002
Textverarbeitung/Textformulierung und -gestaltung
E1004
Tabellenkalkulation mit kaufmännischen Rechenfertigkeiten
E1005
Tabellenkalkulation mit Matrix-Funktionen
E1020
Digitale Dokumentenverwaltung/Datenschutz
E1024
Kaufmännische Prüfungsvorbereitung
E1025
Rechnungswesen
E1055
Absatzwirtschaft/Lagerwirtschaft 1 für Groß- und Außenhändler
E1061
Kundenorientierte Kommunikation 1
E1430
Kosten- und Leistungsrechnung Grundlagen
E1435
Kosten- und Leistungsrechnung Aufbaukurs
E1500
Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb
E1505
Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
E1510
Businessenglisch rund ums Online-Geschäft, Grundlagen
E1515
Arbeiten im Online-Shop: einrichten, bestücken, online stellen
E1520
Businessenglisch rund ums Online-Geschäft, Aufbaukurs 1
E1525
Businessenglisch rund ums Online-Geschäft, Aufbaukurs 2
E1530
Vertragsrecht, EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)
E1535
Marketing online
E1540
Vertriebskanäle des E-Commerce
E1545
Kaufmännische Steuerung im E-Commerce
E1550
Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce
E1555
Produktaufbereitung für und Einstellung von Produkten in den Shop
E1560