Modul · E1213
Umgang mit Kunden, Beratung und Verkauf
Module in der Ausbildung - Bausteine für berufliche Kompetenz.
Auf einen Blick
Zum Modul
Das Modul E1213 mit der Bezeichnung Umgang mit Kunden, Beratung und Verkauf ist ein 2-tägiger Lehrgang im kaufmännischen Bereich der Modulkataloge der Thüringer Industrie- und Handelskammern.
Er wird typischerweise im 1. Ausbildungsjahr empfohlen
Inhalte
Was das Modul beinhaltet
- Erscheinungsbild des Betriebes als Werbeträger beurteilen
- Vollständigkeit des Warenangebotes im Verkaufsbereich prüfen und fehlende Ware
- Kunden über Produkte und Verhaltensweisen informieren
- Kunden über Eigenschaften und Qualitätsmerkmale von Waren sowie Verwendung und
- fachspezifische Verarbeitungshinweise
- Ergänzungs- und Zusatzleistungen
- Kundeneinwände fach- und sachgerecht entkräften
Berufe
Berufe
Die nebenstehenden Berufe beinhalten das Modul Umgang mit Kunden, Beratung und Verkauf in der Ausbildung.
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Kaufmann/-frau im Einzelhandel
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